燃起主管魂 – 閱讀心得

口述：盛治仁

書籍內容：

這本書單看標題就能很明確知道是本關於如何當主管的書，書裡面有盛治仁先生跨足各個領域學術、媒體、政治、企業當過不只一次的空降主管的經驗，雖然是跨領域又是空降主管，但盛治仁先生都能為自己負責的項目創造佳績，帶領整個團隊往更好方向發展，書中提及他的心路歷程，以及如何應對一些管理職會遇到的問題，是一本適合新手主管的書。

新手主管-會炒菜不一定會管廚房：

第一次當上主管想必大家第一反應都會是開心，公司認可了你的能力，職涯更進一步到下一個階段；作者提到「換了位置，一定要換腦袋」，這句話的跟一般我們說的負面意思不一樣，而是在說當你升上主管後一定要把自己的視野變廣，格局提高。
很多人原本因為自己專業能力比較好而當上主管，但是當了主管後發現原本的專業能力反而有可能在這個新職位上變成阻礙，因為他還在用部屬的心態在做事，當部屬比較屬於「聽命行事」，但是當上主管後會是「承上啟下」並承擔責任，作者也在書中給了幾個建議：

1. 不要新官上任三把火：很多人一上任會想建立權威，打掉現有制度重新建立自己的制度，但這很容易引其團隊間的反感；最開始應該是要了解團隊目前是如何運作的，融入團隊理解現況，這時如果才發現真的有不好的地方，慢慢改才不容易引起反感；要把前人的智慧當作階梯，踩著階梯往上爬，組織能不斷進步。
2. 謀定而後動：謀什麼很重要，所以
   1. 第一階段：要先問老闆為什麼選我當主管？對我的期待是什麼？公司目前目標又是什麼？
   2. 第二階段：找出公司跟部門遇到哪些問題？作為領導者需要知道哪邊最需要解決，那邊才是最重要的事
   3. 第三階段：訂定KPI，要能明確的跟團隊溝通未來的方向，可以設定短、中、長期的檢核點藉此來對焦每一個時段的公司方向、部門方向，最後到部屬方向，是不是都一致而且有達標，再來看要怎麼修正
3. 承上啟下去思考並重新定位自己的角色，才能開始管理之路。

管理風格

每個人都有自己的管理風格，有像賈伯斯、郭台銘、張忠謀，最重要的不是像誰，而是找到一個符合自己風格的管理方式，然後時時刻刻修正自己的短處，也可能會跟團隊的狀況不同而要有所調整。
例如：團隊如果新人較多，或許就要先多自己做事必躬親；但如果團隊資深的人比較多，還是一樣自己做可能就會把自己累死，這時可能就要多授權，但過程中也要注意授權的程度，要能隨時知道專案進度但又不時時刻插手，只有在部屬需要的時候給予幫助，這些也都是要隨時修正並調整之間的比例，找出最適合當下團隊跟自己的風格。
這裡列出書中寫到著名心理治療師維琴尼亞·薩提爾(Virginia Satir)提出的概念：「三頂帽子」，也可以說是三個領導風格

帽子一 、主管-權力：能嚴格要求，甚至懲處表現不佳的同仁

帽子二 、老師-能力：有能力教導同仁，讓同仁願意跟隨你成長

帽子三 、教練-激勵：落實訓練、適時激勵球員，以及把球員安置在適合的位置激發潛能

以上三種風格會隨帶的人以及自己個性比例有所不同，訓練交互戴這三頂帽子才能讓自己成為更好的主管。

管理角色

上面提到的三個領導風格是「對外」的展現，但是「對內」要如何自我鍛鍊，書裡面提到了可以從三個角色來切入

角色一、棋手-規劃佈局：

當主管要能有遠見，才能決定團隊要往哪走，書裡提到的是商場的例子，但我想以我自己工程師為例，了解目前科技趨勢、公司發展方向我想都是重要的，如此才能規劃團隊未來走向，才能知道未來團隊的技術走向以及規劃如何發展。

角色二、工程師-執行力：

決定方向後，還要有能落實計劃的能力，透過制度讓文化具體化，從人治轉為法治，如此一來組織才能走得長遠。

角色三、學生-持續精進：

當上主管後也要不停地持續精進自己，把自己當成學生，要能讓自己比同仁更深刻的看到問題，找到高明的解決之道，這些都有賴於持續學習。

抓大放小

當上主管後，大家一定會深刻感受到時間的不足，光是不停的開會，回覆別人訊息，時間幾乎都不夠用了，有別於以往當部屬會被指派工作的情況，主管更多時候要自己掌握自己的時間，並且知道時間要放在哪裡。
80/20 原則：要知道什麼才是團隊目前最重要的事，如何知道什麼是最重要的來自於熟知自己團隊目前的問題，哪個點改善後能讓效率提高最多，或是往哪邊發展效益最大，那就往那邊多花點時間，這些事都會是當下最重要的，也才是你主要花費時間的地方。很多人做了太多「緊急」的事反而忽略了「重要」的事，當事情最後變成「緊急」又「重要」就來不及了，到時候就會需要花更大的心力解決。

推動改革

雖然前面提到不要新官上任三把火，一上任就推動各種改革，但是待久了就還是會發覺現行制度可以改良，也會要思考自己能給這個團隊、組織帶來什麼，書裡面提到了三個原則與步驟來實行推動改革。

1. 「多讀、多想、多討論」： 書裡提到因為盛治仁先生都會跨領域帶團隊，所以他第一步都會是先熟悉這個領域，以及這個團隊目前運作狀況，才能有後續動作
2. 挖掘問題，找對方向： 在完成第一步後才能知道目前團隊問題，不熟悉領域和團隊的情況有很大機率會找錯問題，將力氣花在錯的事情上，到時候花很多精力但效果反而不佳甚至可能會有反效果；釐清問題是主觀的過程，客觀上是否正確就會需要時間證明，但可以透過解讀數據提高判斷的正確度。
3. 「說故事」的能力： 這部分是最讓我有感觸的地方，身為工程師其實前兩點都不難做到，但身為工程師常常完成前兩步後就開始自己動手做了；但當上主管後就不應該如此，而是要帶領大家，要能把目標展現給成員，讓大家認同願意一起往這方向前進，讓大家都變成你的助力。鍛鍊「說故事」的能力最重要的是「同理心」，先讓自己感動了才能感動其他人。

心得

會開始看主管相關的書也是因為當主管有一陣子，一開始只是單純把公司給予的專案分配給部屬，然後輔助完成，似乎對於自己當上主管沒有特別感覺有什麼變化，除了從原本寫程式變成把程式分配給別人寫(？)，但一樣都是說一做一。

一直到有一天老闆提醒我，要試著提升自己團隊成員的價值，幫團隊成員加薪，也要幫忙訂定團隊的未來目標，我才意識到也許當主管不是單純當傳聲筒，而是需要負責底下的人的成長，思考團隊未來目標如何去跟公司對齊，如何推進達成目標，也讓我知道當主管不是這麼簡單的，要承擔更多的是責任，不只是專案而已，部屬的成長也是需要負責的。

最開始會覺得管理是個虛無飄渺的東西，但是看完這本書後才知道管理是有方法的，也是有方向的；了解這些才能更好地知道如何當一個主管，同時最重要的還是要能適應各個團隊，隨時調整自己才能真正當一個好主管。